كيف تستخدم الذكاء الاصطناعي في التسويق؟
1. توصيات شخصية
- من خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي يمكن للشركات الاستفادة من سلوك العملاء وتفضيلاتهم لتقديم توصيات مخصصة بشأن المنتجات والخدمات.
- من خلال تحليل البيانات الشاملة تمكّن خوارزميات الذكاء الاصطناعي الشركات من تقديم اقتراحات مخصصة ومحتوى ذي صلة، مما يؤدي إلى زيادة مشاركة العملاء وزيادة معدلات التحويل.
- بفضل قدرة الذكاء الاصطناعي على فهم التفضيلات الفردية على نطاق واسع، يمكن للشركات إنشاء تجارب مخصصة تلقى صدى لدى العملاء، مما يؤدي إلى تحسين الرضا ونتائج أعمال أقوى
2. إشراك استطلاعات العملاء
- يجعل تجربة استطلاعات العملاء أكثر تحادثيه وجاذبية.
- يمكن من خلاله استخدام قنوات متنوعة مثل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو التطبيقات.
- كذلك فإنه يمكن للشركات جمع تعليقات أكثر دقة من خلال دمج عناصر مثل الصور ومقاطع الفيديو والاختبارات.
- يعمل هذا النهج المبتكر على تحويل الاستطلاعات إلى تجارب شخصية ممتعة للعملاء، مما يزيد من احتمالية الحصول على رؤى قيمة.
- كذلك فإنه يمكن من خلاله للشركات رفع فعالية الاستطلاعات، مما يجعلها ليس فقط أكثر جاذبية ولكن أيضًا أكثر دقة في الحصول على تعليقات مفيدة.
3. إنشاء المحتوى بسهولة
- يمكن تصميم النغمة والأسلوب ليتناسبا مع صوت العلامة التجارية وتفضيلات العملاء، مما يضمن التواصل المتسق والملائم.
- يسمح الذكاء الاصطناعي للشركات بإنشاء نص باللغة الطبيعية بسلاسة لأغراض مختلفة، مثل أوصاف المنتج ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي ونسخ موقع الويب.
4. تبسيط رحلات التسويق والمبيعات
- يعمل الذكاء الاصطناعي على تمكين الشركات من تقديم المساعدة الشخصية للعملاء طوال رحلة الشراء بأكملها،
- من خلال تقديم التوصيات المستهدفة والعروض الشخصية والمحتوى المخصص عبر قنوات مختلفة يعمل الذكاء الاصطناعي على تحسين مبادرات التسويق والمبيعات.
- يؤدي في النهاية إلى معدلات تحويل أعلى وتعزيز رضا العملاء. ومن خلال الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي.
- يمكن للشركات إنشاء تجارب فردية للغاية تلقى صدى لدى العملاء، وتعزز الاتصالات الأقوى وتحقق نتائج ناجحة في كل مرحلة من مراحل عملية الشراء الخاصة بالعميل.
5. توفير خدمة العملاء على مدار الساعة
- بفضل قوة الذكاء الاصطناعي يمكن للشركات الآن الاستفادة من روبوتات الدردشة لمعالجة استفسارات العملاء بشكل فعال على مدار الساعة مما يضمن استجابات سريعة ودقيقة.
- يستطيع هؤلاء المساعدون الافتراضيون الذكيون الإجابة على الأسئلة وتقديم تفاصيل الحساب وتسهيل المعاملات، مما يضمن حصول العملاء على الدعم الفوري بغض النظر عن الوقت من اليوم.
6. تحليل الملاحظات المبنية على البيانات
- يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات على تحليل تعليقات العملاء عبر قنوات متعددة.
- يدعم تحليل ردود الفعل هذا تحديد أولويات الإجراءات التي تؤدي إلى تحسين الرضا والولاء.
- ليس فقط قنوات الاتصال مثل الدردشة عبر الإنترنت أو الصوت أو البريد الإلكتروني ولكن أيضًا الاستطلاعات والمراجعات ووسائل التواصل الاجتماعي.
- من خلال تحديد المواضيع المشتركة ونقاط الضعف وفرص التحسين، يمكن للشركات اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتعزيز تجربة العملاء الشاملة.
اقرأ أيضًا:
التسميات
شروحات تقنية